FAQ

 
Paiement s écurisé

 

 

 

Bancontact / Mister Cash vous permet de payer directement en ligne via le système de paiement électronique des banques belges. Vous payez via l'environnement sécurisé de votre propre banque avec un numéro d'autorisation de transaction unique. La sécurité est assurée et garantie par chaque banque individuelle.

Simple


Vous pouvez effectuer un achat avec Bancontact, vous devez inscrire à l'avance ou créer un compte.

Vous pouvez effectuer un achat avec Bancontact, vous devez inscrire à l'avance ou créer un compte. Vous indiquez simplement les données demandées par votre carte de paiement, vous arrivez sur l'écran de votre propre banque. Vous devez utiliser le lecteur de carte ou le digipass que vous utilisez également pour vos opérations bancaires via internet. Glissez la carte de paiement dans votre lecteur de carte ou digipass et suivez les instructions à l'écran. Au terme de ce processus, vous obtenez une facture qui sert de signature électronique. Vous avez confirmé votre identité et votre paiement. Vous êtes à la fois renvoyé vers le site internet de Direct Marchand ou votre achat est confirmé.

 

 

Carte de crédit
Sécurité


Grâce à l'application de la procédure de sécurité de 3D Secure, Direct Marchand vous offre une protection supplémentaire pour le paiement en ligne par carte de crédit.

Sécurisé, Direct vous offre une protection supplémentaire pour le paiement en ligne par carte de crédit. La technologie 3D Secure a été dévellopée par Visa et MasterCard. Ce message électronique est transmis à la carte à l'aide de la carte électronique. Cette signature est un code chiffré via digipass ou, dans certains cas, un mot de passe ou un code sms.

Simple

Vous pouvez effectuer un achat avec une carte de crédit, vous ne devez pas inscrire à l'avance ou créer un compte. Vous indiquez simplement les données demandées de votre carte de crédit et vous êtes renvoyé sur l'écran de votre propre banque. Vous devez utiliser votre digipass. Glissez la carte de crédit dans votre digipass et suivez les instructions à l'écran. Au terme de ce processus, vous obtenez un montant (dans certains cas un mot de passe ou un sms) qui sert de signature électronique. Vous avez confirmé votre identité et votre paiement. Vous êtes renvoyé vers le site Direct Marchand ou votre achat est confirmé.

 

 

Pay Pal

Simple


PayPal est un service de paiement en ligne par lequel vous pouvez enregistrer les données de votre carte de crédit. Vos coordonnées personnelles ne sont jamais transmises à un vendeur, quel qu'il soit. Vous pouvez recevoir le paiement sécurisé par Paypal sans l'obligation de créer une carte de crédit sur votre compte bancaire.

Sécurisé

Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec PayPal, vous pouvez enregistrer les données de votre carte de crédit sur PayPal. Votre carte de crédit est liée à votre compte PayPal. Vous ne devez plus entrer ces données lorsque vous effectuez un paiement.Il vous suffit d'indiquer votre adresse électronique et votre mot de passe, de confirmer le paiement et PayPal va déduire automatiquement le montant de votre compte en banque. Vous êtes redirigé sur le site Direct Marchand ou votre achat est confirmé.
En raison des multiples moyens de paiement, l'attente de versement sur notre compte peut prendre 24-48 heures. Dès que nous recevons votre paiement, nous expédions votre colis.

Délais de livraison:

Direct Marchand vous propose gratuitement la livraison.

Pour la livraison standard: 7-30 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Pour la livraison internationale: 10-45 jours ouvrés (du lundi au vendredi).


Garantie


Les articles doivent être renvoyés sous 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Introduisez la demande par mail via l'onglet de Contact en bas de page.
Les frais d'envoi sont à votre charge.
Tout article ayant été porté ou utilisé ne peut être renvoyé. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine et sans avoir été utilisés, munis de toutes leurs étiquettes et de leur emballage d'origine.

Articles reçus endommagés ou défectueux:
Les articles sont garantis contre les défauts de fabrication ou de matériaux pendant la période de garantie. La période de garantie des articles non mentionnés dans le tableau est de 30 jours.Si vous remarquez un problème, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact à la page de bas de page, vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement.



Période de garantie par catégorie:

 Catégorie Type Période de garantie

Montre spécifiques Fabriquant garantie 24 mois
Électronique spécifiques Garantie Fabriquant 24 mois
       - tous les 3 mois Autres produits
Générale Tous les Autres produits 30 jours

Retour:

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Pour tout retour, Direct Marchand rembourse l'intégralité du montant de la facture, hors frais de retour et dans les 30 jours à compter de la réception du colis. 
En période de vacances, le traitement de vos retours peut être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués. Veuillez nous en excuser. 

Remboursement:

Pour tout retour, Direct Marchand rembourse le montant total de votre commande, hors frais de retour, dans les 30 jours à compter de la réception de vos colis.
En période de vacances, le traitement de vos retours peut être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués.

Veuillez nous en excuser.

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L'équipe Direct Marchand.